客戶服務(wù)

匠心制造追求卓越

服務(wù)理念

銷售網(wǎng)絡(luò)

知名客戶

首頁(yè)

服務(wù)理念

尊重客戶,，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念,。

每走一步,，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化,。面對(duì)眾多的商品(或服務(wù)),，消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù)),。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素,。應(yīng)站在顧客(或消費(fèi)者)的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究,、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù),。

1.完善服務(wù)系統(tǒng),，加強(qiáng)售前、售中,、售后服務(wù),，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到較大方便,。

2.高度重視顧客意見,，讓客戶參與決策,，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán),。千方百計(jì)留住已有顧客。

3.建立一切以顧客為中心的機(jī)制,。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立,、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心,，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制,。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

1.顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩制造者;

2.顧客最了解自己的需求,、愛好,，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;

3.由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭(zhēng)吵是同所有顧客爭(zhēng)吵,。

顧客滿意的三要素

1.商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意,。

2.服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中,、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度,。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理,，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí),，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造顧客”,。

3.企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià),。

客戶服務(wù)熱線

0379-65951851

地址：河南省.洛陽(yáng)市.洛龍區(qū)關(guān)圣南街
電話：0379-65951851

手機(jī)：13014704339 / 18567650007 (郭經(jīng)理)
郵箱：[email protected]
網(wǎng)址：http://m.3221081.com

客戶服務(wù)

匠心制造 追求卓越

服務(wù)理念

匠心制造追求卓越